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Por que contar histórias é uma forma eficaz de transmitir informações entre as pessoas?

Por que contar histórias é uma forma eficaz de transmitir informações entre as pessoas?

Parábolas, fábulas, mitos, como quer que você os chame, histórias sempre fizeram parte da consciência humana. Nas últimas décadas, a narração de histórias é reconhecida como um grande componente da publicidade e do marketing. As histórias podem captar a nossa atenção, motivar-nos e fazer-nos sentir.

Existe alguma pesquisa científica que forneça uma explicação de por que os humanos são tão cognitivamente responsivos a histórias?


A psicologia narrativa é provavelmente o domínio de referência da pesquisa e da teoria para questões sobre o poder e a popularidade das histórias. Aqui está um trecho da página da Wikipedia (com ênfase adicional):

Psicologia narrativa está ... preocupado com a "natureza histórica da conduta humana" [(Sarbin, 1986)] ou… como humanos… lidam com a experiência construindo histórias e ouvindo as histórias de outras pessoas. Operando sob a suposição de que a atividade e a experiência humanas estão repletas de "significados" e histórias, em vez de argumentos lógicos ou formulações legais... [esta] dicotomia ... [aparece (Bruner, 1990)] como distinção entre formas de pensamento "paradigmáticas" e "narrativas", em seu entendimento ambas são fundamentais, mas irredutíveis uma à outra.

De acordo com Sarbin (1986) "narrativa" é uma metáfora básica para a psicologia que deve substituir as metáforas mecanicistas e orgânicas que moldaram tanta teoria e pesquisa na disciplina no século passado. o eventos físicos indiscutíveis de uma ocorrência pessoal são diferentes de uma história que resulta das relações de causa e efeito contadas. (McKinnon) [citação indisponível]

Independentemente de qualquer ficção na matéria física real contada, os eventos físicos são tão inequívocos quanto a mecânica quântica e a química humana.

Não estou familiarizado com exemplos de pesquisa psicológica narrativa do tipo que você está procurando especificamente, mas o que foi dito acima parece argumentar da teoria psicológica pelo menos que as narrativas ganham apelo e influência de sua aparente factualidade. As narrativas podem não pretender aplicar seus princípios de maneira geral, muito menos reconhecer quaisquer limites à sua generalidade, mas talvez as pessoas naturalmente deduzam a generalidade de qualquer maneira, e são menos propensas a reconhecer limites por conta própria quando não são mencionados ... Isso é apenas especulação.

Outra ideia que vale a pena mencionar (o que pode não significar muito) é que as narrativas são particularmente influentes no estudo da identidade. Amarrar eventos negativos em uma narrativa de vida redentora está relacionado ao bem-estar, embora a causalidade não seja clara nesta relação (McAdams & McLean, 2013). Talvez um princípio semelhante se aplique da perspectiva de um observador: talvez os consumidores de histórias "criem significado" indiretamente, colocando eventos bons e ruins no contexto compartilhado da vida de outras pessoas. Talvez as mensagens dos anunciantes sejam mais sutilmente atraentes (e menos arrogantes) quando incorporadas nas narrativas de personagens relacionáveis ​​e agradáveis ​​que parecem ter mais a dizer do que apenas seu shampoo favorito. Novamente, isso é especulação; Não sou anunciante. Espero ter dado a você algumas idéias para dar continuidade ao estudo das áreas da pesquisa psicológica com as quais estou um tanto familiarizado: identidade narrativa e psicologia narrativa em geral.


Referências
· Bruner, J. S. (1990). Atos de significado. Harvard University Press.
· McAdams, D. P., & McLean, K. C. (2013). Identidade narrativa. Current Directions in Psychological Science, 22(3), 233-238.
· Sarbin, T. R. (1986). Psicologia narrativa: a natureza histórica da conduta humana. Praeger Publishers / Greenwood Publishing Group.


As histórias são um meio eficaz de transmitir ideias ou mensagens e cativar a nossa atenção, pois dá sentido a essas ideias e mensagens, ao mesmo tempo que as liga a temas e emoções, permitindo-nos assim refletir as nossas próprias vidas nessas histórias que ouve.

Por exemplo, imagine-se na última idade da pedra, onde contar histórias era o meio mais eficaz para transmitir técnicas. Se lhe dissessem que para iniciar um incêndio você tinha que simplesmente coletar um número de materiais e riscar um pedaço de pederneira e aço para criar faíscas no pavio, alguns podem se lembrar do processo, mas para a maioria seria necessário muito esforço e concentração para memorizar todos esses itens.

Enquanto isso, se você ouviu esse processo por meio de uma história com personagens (por exemplo, uma história de como o fogo foi descoberto que era provavelmente fictício), de repente você está relacionando personagens, temas e experiências a eventos em sua própria vida, o que aumentaria significativamente o chance de você se lembrar disso.

Da mesma forma, para o contador de histórias, em vez de ter que se lembrar de uma lista de itens exigidos, tudo o que eles teriam que lembrar é um conto e a melhor parte são os detalhes dos personagens não precisam ser específicos. Assim, seria muito mais agradável.

Fica claro que contar piadas é muito mais eficaz do que memorizar, e é por isso que está sendo usado até hoje.

Espero que tenha ajudado, Mona.


Eu acho que quando um ser humano escuta uma história, então o ouvinte obtém alguma simpatia ou atração emocional por algum personagem e como você disse que isso nos motiva, as histórias nos motivam porque pensamos que somos equivalentes a algum personagem e tentamos nos tornar assim ou para alcançar o que o personagem alcançou.

Você até disse que as histórias chamam a nossa atenção, no caso eu não estou com você. Pegue um exemplo, você mesmo não vai gostar (não estar em atenção) porque você tem algumas categorias (como - histórias de amor, terror, aventura etc.) vamos dizer que você gosta de histórias de terror, então tenho certeza que você não pode dar o mesmo atenção a outras histórias além de terror.

Este é apenas o papel dos genes que decidem o humor, gostos, desgostos etc.

Você vai gostar de saber que presta mais atenção ao assistir a filmes de terror do que a qualquer outro filme.


Nenhuma pesquisa pode provar qualquer explicação de por que os humanos são tão responsivos cognitivamente às histórias.

Além disso, embora seja possível encontrar evidências para apoiar uma teoria plausível, tais evidências serão apenas correlativas e, como tal, não podem provar a causa.

Dito isso, há muitos estudos sobre como correlacionar o estresse emocional com a memorização de longo prazo.

Embora a compreensão de fatos nus não exija emoção, a compreensão total de uma história exige.

Também foi demonstrado que, quando apresentada a uma história, seus neurônios-espelho são ativados e você se torna mais suscetível a sugestões de sentimento. Você então assume as emoções apresentadas a você, e essas emoções, muito parecidas com as dos estudos de estresse, são pensadas para ajudar a solidificar as memórias em sua mente.

Apesar de todos esses insights de Como as as histórias nos afetam, o "porquê" ainda não pode ser abordado.

Pode-se teorizar sobre uma "explicação" de como pode ser vantajoso em termos evolutivos lembrar coisas com fortes laços emocionais em vez de informações sem tal contexto. No entanto, é prudente entender que tais explicações não fornecem hipóteses testáveis ​​e, portanto, não devem ser confundidas com "explicações científicas".

Como tal, Perguntas "por que" geralmente são do domínio da filosofia e da religião.


Talvez porque a memória episódica seja melhor desenvolvida do que a semântica.

Aqui está um bom estudo sobre como ensinar um agente virtual a usar a memória episódica: http://www.techfak.uni-bielefeld.de/~frabe/publications/Rabe2012-EpisodicMemory-ICAART2012-CameraReady.pdf


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Podcasts e audiolivros se beneficiam das vantagens de qualquer história baseada em personagens. Mas algumas pesquisas, como um estudo recente realizado na Universidade de Waterloo, mostraram que as pessoas que ouvem a narração de uma passagem, como a narração de histórias em áudio encontrada em audiolivros tradicionais, lembram menos informações, estão menos interessadas no conteúdo e estão mais propensos a sonhar acordado do que aqueles que lêem o mesmo livro em voz alta ou silenciosamente para si mesmos.

Mas qualquer pessoa que ficou viciada em um podcast sabe que o áudio pode ser muito mais do que apenas narração. Emma Rodero, professora de comunicação da Universidade Pompeu Fabra em Barcelona, ​​estuda como as produções de áudio prendem a atenção das pessoas. Seu trabalho mostrou que uma estrutura de áudio dramatizada, usando dubladores que contam a história exclusivamente por meio do diálogo, estimula a imaginação dos ouvintes mais do que uma narração típica da "voz de Deus". Os participantes que ouviram a estrutura dramatizada relataram que geraram imagens mais vívidas em suas mentes e conjuraram as imagens mais rápida e facilmente do que aquelas na condição de narração. Eles também relataram estar mais excitados emocionalmente e interessados ​​na história.

Outro estudo ilustra a importância do uso de efeitos sonoros, sons que representam objetos e / ou ambientes e tomadas de som, um efeito que dá ao ouvinte uma sensação de espaço ao gravar um som que está longe. Rodero descobriu que o uso de efeitos sonoros e tomadas de som em um drama de áudio aumentava o nível de imagens mentais relatadas pelos ouvintes e também fazia com que prestassem mais atenção.

Os produtores de audiolivros estão se recuperando e começaram a lançar novos tipos de “entretenimento de áudio”. Um romance do escritor policial best-seller Jeffrey Deaver, chamado O Projeto Starling, foi lançado apenas como um audiolivro e apresenta personagens trazidos à vida por 29 dubladores. Adaptado pelo famoso autor de ficção científica Orson Scott Card, Ender’s Game Alive, lançado pela Audible em 2013, conta a Jogo de Ender história inteiramente através do uso de diálogo e efeitos sonoros. E empresas como a Graphic Audio estão criando dramas de áudio exclusivamente no estilo, chamando-o de “um filme em sua mente”.

O slogan captura uma das melhores coisas sobre a narração de histórias em áudio, de acordo com Rodero. Ela diz que, assim como a leitura, ouvir o áudio permite que as pessoas criem suas próprias versões de personagens e cenas da história. Mas ela acha que ouvir, ao contrário de olhar para uma página escrita, é mais ativo, já que o cérebro tem que processar as informações no ritmo em que são reproduzidas.

“O áudio é uma das formas de mídia mais íntimas porque você está constantemente construindo suas próprias imagens da história em sua mente e está criando sua própria produção”, diz Rodero. “E isso, claro, é algo que você nunca conseguirá com a mídia visual.”


Reviravolta na trama: histórias nem sempre valem a pena

Para começar a responder a essas perguntas, Rucker e Krause desenvolveram um experimento envolvendo um telefone celular fictício chamado Moonstone. Eles recrutaram 397 participantes online para ler sobre os vários atributos da Pedra da Lua e, em seguida, avaliar suas impressões do produto em uma escala de 1 a 9.

Os pesquisadores desenvolveram dois conjuntos de fatos sobre a Pedra da Lua, um contendo informações fortes (por exemplo, que o telefone poderia suportar uma queda de até 30 pés) e o outro contendo informações semelhantes, mas mais fracas (o telefone poderia resistir a uma queda de a 3 pés).

Os participantes do estudo foram apresentados aos fatos fortes ou fracos sobre a Pedra da Lua em um dos dois formatos: uma lista simples ou uma narrativa envolvendo a capacidade do telefone de resistir a quedas.

Os resultados foram claros: os participantes, dado o conjunto de fatos fracos, tiveram impressões muito mais favoráveis ​​do telefone quando esses fatos fracos foram apresentados em uma história. A diferença foi impressionante: a avaliação dos participantes da Pedra da Lua subiu de uma média de 4 para uma média de quase 7.

Mas não foi isso que aconteceu com os participantes que viram o forte conjunto de fatos. Suas impressões sobre o telefone foram significativamente mais fracas quando os fatos foram apresentados como uma história (uma média de 6,82) em comparação com uma lista (7,5).

Esse resultado forneceu evidências importantes de que o processamento de mensagens reduzido, em vez do processamento tendencioso, fazia parte da explicação para os efeitos persuasivos das histórias.

“As histórias pareciam impedir as pessoas de examinar cuidadosamente as informações”, diz Krause. “Então, quando as pessoas viram um produto realmente impressionante dentro de uma história convincente, o tiro saiu pela culatra, eles deixaram de apreciar o quão bom o produto era.”


A ciência de contar histórias: por que contar uma história é a maneira mais poderosa de ativar nossos cérebros

Uma boa história pode fazer ou quebrar uma apresentação, artigo ou conversa. Mas por que isso? Quando Amortecedor o co-fundador Leo Widrich começou a comercializar seu produto por meio de histórias em vez de benefícios e marcadores, as inscrições dispararam. Aqui, ele compartilha a ciência de por que a narrativa é tão poderosa.

Em 1748, o político e aristocrata britânico John Montagu, o 4º Conde de Sandwich, passava grande parte de seu tempo livre jogando cartas. Ele gostava muito de comer um lanche, mantendo uma mão livre para as cartas. Então ele teve a ideia de comer carne entre fatias de torrada, o que permitiria que ele finalmente comesse e jogasse cartas ao mesmo tempo. Comer seu recém-inventado & quotsandwich & quot, nome para duas fatias de pão com carne no meio, tornou-se uma das invenções de refeições mais populares no mundo ocidental.

O que é interessante sobre isso é que você provavelmente nunca mais esquecerá a história de quem inventou o sanduíche. Ou, pelo menos, muito menos provável de fazê-lo, se tivesse sido apresentado a nós em marcadores ou outra forma puramente baseada em informações.

Por mais de 27.000 anos, desde que as primeiras pinturas rupestres foram descobertas, contar histórias tem sido um dos nossos métodos de comunicação mais fundamentais. Recentemente, um bom amigo meu deu-me uma introdução ao poder da narrativa e eu queria aprender mais.

Aqui está a ciência em torno de contar histórias e como podemos usá-la para tomar melhores decisões todos os dias:

Nosso cérebro nas histórias: como nossos cérebros se tornam mais ativos quando contamos histórias

Todos nós gostamos de uma boa história, seja ela um romance, um filme ou simplesmente algo que um de nossos amigos está nos explicando. Mas por que nos sentimos muito mais envolvidos quando ouvimos uma narrativa sobre eventos?

Na verdade, é bastante simples. Se ouvirmos uma apresentação em PowerPoint com pontos enfadonhos, uma certa parte do cérebro é ativada. Os cientistas chamam isso de área de Broca & # x27s e área de Wernicke & # x27s. No geral, atinge nossas partes de processamento de linguagem no cérebro, onde decodificamos palavras em significado. E é isso, nada mais acontece.

Quando uma história está sendo contada, as coisas mudam dramaticamente. Não são apenas as partes de processamento da linguagem em nosso cérebro ativadas, mas qualquer outra área do nosso cérebro que usaríamos ao vivenciar os eventos da história também.

Se alguém nos conta como certos alimentos são deliciosos, nosso córtex sensorial se ilumina. Se for sobre o movimento, nosso córtex motor fica ativo:

& quotMetáforas como & quotO cantor tinha uma voz de veludo & quot e & quot Ele tinha mãos de couro & quot; despertou o córtex sensorial. [...] Em seguida, os cérebros dos participantes foram escaneados enquanto liam frases como & quotJohn agarrou o objeto & quot e & quotPablo chutou a bola. & Quot. Os exames revelaram atividade no córtex motor, que coordena os movimentos do corpo & # x27s. & Quot.

Uma história pode colocar todo o seu cérebro para funcionar. E ainda fica melhor:

Quando contamos histórias para outras pessoas que realmente nos ajudaram a moldar nosso pensamento e modo de vida, podemos ter o mesmo efeito sobre elas também. O cérebro de quem conta uma história e a escuta pode se sincronizar, diz Uri Hasson, de Princeton:

& quotQuando a mulher falava inglês, os voluntários entenderam sua história e seus cérebros sincronizaram. Quando ela tinha atividade em sua ínsula, uma região emocional do cérebro, os ouvintes também. Quando o córtex frontal dela se iluminou, o deles também. Simplesmente contando uma história, a mulher poderia plantar ideias, pensamentos e emoções nos cérebros dos ouvintes. & quot

Qualquer coisa que você tenha experimentado, você pode fazer com que outros experimentem o mesmo. Ou, pelo menos, torne as áreas cerebrais que você ativou dessa forma, ativas também:

A evolução conectou nossos cérebros para contar histórias - como usá-la

Agora, tudo isso é interessante. Sabemos que podemos ativar melhor nossos cérebros se ouvirmos histórias. A pergunta ainda sem resposta é: por que isso? Por que o formato de uma história, em que os eventos se desenrolam um após o outro, tem um impacto tão profundo em nosso aprendizado?

A resposta simples é esta: estamos conectados dessa forma. Uma história, se dividida na forma mais simples, é uma conexão de causa e efeito. E é exatamente assim que pensamos. Pensamos em narrativas o dia todo, não importa se é para comprar mantimentos, se pensamos no trabalho ou no nosso cônjuge em casa. Nós inventamos (curtas) histórias em nossas cabeças para cada ação e conversa. Na verdade, Jeremy Hsu descobriu que & quot as histórias pessoais e fofocas constituem 65% das nossas conversas & quot;

Agora, sempre que ouvimos uma história, queremos relacioná-lo com uma de nossas experiências existentes. É por isso que as metáforas funcionam tão bem conosco. Enquanto estamos ocupados procurando uma experiência semelhante em nosso cérebro, ativamos uma parte chamada ínsula, que nos ajuda a nos relacionar com essa mesma experiência de dor, alegria ou repulsa.

O gráfico a seguir provavelmente o descreve melhor:

Em um grande experimento, John Bargh em Yale descobriu o seguinte:

& quotOs voluntários encontrariam um dos experimentadores, acreditando que em breve iniciariam o experimento. Na realidade, o experimento começou quando o experimentador, aparentemente lutando com uma braçada de pastas, pede ao voluntário que segure brevemente seu café. Como principal manipulação experimental, o café estava quente ou gelado. Os sujeitos então leram a descrição de algum indivíduo, e aqueles que seguraram a xícara mais quente tenderam a classificar o indivíduo como tendo uma personalidade mais calorosa, sem alteração nas classificações de outros atributos. & Quot

Vinculamos metáforas e acontecimentos literais automaticamente. Tudo em nosso cérebro está procurando a relação de causa e efeito de algo que experimentamos anteriormente.

Vamos descobrir algumas dicas práticas para usá-lo:

Intercâmbio dando sugestões para contar histórias

Você conhece a sensação quando um bom amigo lhe conta uma história e, duas semanas depois, você conta a mesma história para ele, como se fosse sua ideia? Isso é totalmente normal e, ao mesmo tempo, uma das maneiras mais poderosas de envolver as pessoas com suas ideias e pensamentos. De acordo com Uri Hasson de Princeton, uma história é a única maneira de ativar partes do cérebro para que um ouvinte transforme a história em sua própria ideia e experiência.

Na próxima vez que você tiver dificuldade em conseguir que as pessoas participem de seus projetos e ideias, simplesmente conte-lhes uma história, onde o resultado é que fazer o que você tinha em mente é a melhor coisa a fazer. De acordo com Hasson, pesquisador de Princeton, contar histórias é a única maneira de plantar ideias nas mentes de outras pessoas.

Escreva de forma mais persuasiva - traga histórias suas ou de um especialista

Isso é algo que demorei muito a entender. Se você começar a escrever, é & # x27 apenas natural pensar & quotNão & # x27t tenho muita experiência com isso, como posso tornar minha postagem crível se usar histórias pessoais? & Quot A melhor maneira de contornar isso é simplesmente trocando histórias com as de especialistas. Quando este blog costumava ser um blog de mídia social, eu peça citações das principais pessoas do setor ou simplesmente encontre ótimas passagens que eles escreveram online. É uma ótima maneira de adicionar credibilidade e, ao mesmo tempo, contar uma história.

A história simples tem mais sucesso do que a complicada

Quando pensamos em histórias, muitas vezes é fácil nos convencer de que elas precisam ser complexas e detalhadas para serem interessantes. A verdade, porém, é que quanto mais simples uma história, mais provável será que ela se fixe. Usar uma linguagem simples e também de baixa complexidade é a melhor maneira de ativar as regiões do cérebro que nos fazem realmente nos relacionar com os acontecimentos de uma história. Esta é uma razão semelhante pela qual a multitarefa é tão difícil para nós. Tente, por exemplo, reduzir o número de adjetivos ou substantivos complicados em uma apresentação ou artigo e trocá-los por uma linguagem mais simples, mas sincera.

Último fato rápido: Nosso cérebro aprende a ignorar certas palavras e frases usadas demais que costumavam tornar as histórias incríveis. Os cientistas, em meio a pesquisas sobre o tema de contar histórias, também descobriram que certas palavras e frases perderam todo o poder de contar histórias:

& quotAlguns cientistas afirmaram que figuras de linguagem como & quot; dia difícil & quot são tão familiares que são tratadas simplesmente como palavras e nada mais. & quot

Isso significa que o córtex frontal - a área do cérebro responsável por sentir emoções - não pode ser ativado com essas frases. É algo que pode valer a pena ser lembrado ao elaborar sua próxima história.

Leo Widrich é o cofundador da Amortecedor , uma maneira mais inteligente de compartilhar no Twitter e no Facebook. Leo escreve mais posts sobre eficiência e felicidade do cliente no Blog do Buffer . Fale com ele no Twitter @LeoWid sempre que ele é um cara super legal.


Por que contar histórias é essencial para uma comunicação eficaz

Esteja você fazendo um argumento de venda para um cliente ou apresentando em uma reunião de diretoria, você deve envolver seu público ou então correr o risco de uma falha de comunicação dispendiosa & # 8216.

Bem, sua intenção nessas reuniões é compartilhar sua experiência com outra pessoa, na esperança de que ela os leve à ação. E como Denise Withers, uma comunicadora premiada e estrategista profissional de contar histórias, diz:

‘O envolvimento é importante, porque a pesquisa de gigantes acadêmicos como Daniel Berlyne, Jerome Bruner, John Dewey e Jean Piaget mostra que aprendemos, lembramos e participamos melhor quando uma atividade é envolvente.’


Conclusão

O cérebro humano está programado para lembrar histórias memoráveis ​​e visuais.

Quanto mais cedo você começar a usar a narrativa na criação de conteúdo e no marketing, mais fácil será para aumentar suas conversões.

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Você aproveitou a narrativa para aumentar suas conversões? Qual é a sua experiência e como você responde às histórias de outras pessoas?

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Ei, sou Neil Patel. Estou determinado a fazer um negócio crescer. Minha única pergunta é: será seu?

Ele é o cofundador da NP Digital. O Wall Street Journal o chama de um influenciador principal na web, a Forbes diz que ele é um dos 10 maiores profissionais de marketing e a Entrepreneur Magazine diz que ele criou uma das 100 empresas mais brilhantes. Neil é um autor de best-seller do New York Times e foi reconhecido como um dos 100 maiores empreendedores com menos de 30 anos pelo presidente Obama e um dos 100 maiores empreendedores com menos de 35 anos pelas Nações Unidas.


Qualquer tipo de apresentação - seja um treinamento online ou uma apresentação ao vivo - se beneficiará com a construção de uma história. Organizar as informações em um formato com um início (preparando o cenário), meio (o desafio) e um final (nova realidade) pode funcionar para muitos tópicos.

Quando assistimos ou lemos sobre um super-herói, sempre nos lembramos das origens da pessoa. Nós sabemos de onde eles vieram e as circunstâncias que criaram seus superpoderes. As pessoas são definidas por suas origens e estão curiosas sobre de onde as pessoas (ou personagens fictícios) vêm, como elas mudam e como evoluem. Inclua esse tipo de informação em sua próxima história.


Podcast: O poder da narrativa persuasiva

A arte de contar histórias pode evocar imagens de contos fantásticos ao redor de uma fogueira ou eventos artísticos com iluminação ao vivo. Mas contar histórias também é uma habilidade empresarial importante que vale a pena cultivar. Pode servir como uma ferramenta essencial para fechar um negócio, impressionar seu chefe ou tornar sua marca mais identificável para os consumidores.

As histórias permitem que você se conecte com seu público em um nível emocional. Eles o ajudam a transmitir informações importantes de forma que sejam lembradas e a persuadir seu público a agir. Isso vale para histórias faladas e escritas, bem como para as histórias que você deseja contar com dados.

No podcast Insight In Person deste mês, você ouvirá dois professores da Kellogg School e um conferencista sobre o poder da narrativa, bem como suas dicas para se tornar um melhor contador de histórias.

Emily STONEAqui está um pequeno exercício: pense em todas as maneiras como comparamos nossas vidas a histórias: queremos "começar um novo capítulo na vida" ou "virar a página" em algo, ou nos perguntar: "Qual é a história dela?"

Como humanos, somos programados para organizar nossos pensamentos por meio de histórias. Eles abrangem tudo, desde nossos mitos de criação até as anedotas que os políticos usam para apimentar seus discursos. As histórias nos relacionam uns com os outros e nos conectam com as emoções das pessoas.

Eles também são uma ferramenta de negócios poderosa. Se você tiver informações importantes que deseja que os outros se lembrem, conte-lhes uma história. Se você deseja usar dados para persuadir as pessoas a agir, crie visualizações para transmitir esses dados como uma história.

No podcast Insight In Person deste mês, ouviremos dois professores da Kellogg e um palestrante da Kellogg sobre as melhores maneiras de contar histórias. Eu sou sua anfitriã, Emily Stone. Então fique ligado.

Michelle BUCK"Qual a sua história?" A pergunta: “Qual é a sua história?” é como perguntar: “O que você tem a dizer? Sério, no final do dia, o que você representa? Como você quer ser conhecido? ”

PEDRAEssa é Michelle Buck, professora clínica de administração e organizações na Kellogg School. Ela acredita que, para liderar com eficácia, é fundamental que os líderes primeiro esclareçam quem são e o que representam. Em outras palavras, eles precisam dominar sua própria história.

Buck chama isso de história com S maiúsculo. Uma história com S maiúsculo é diferente do que ela chama de pequenas histórias com S, as anedotas que geralmente são o que esperamos quando ouvimos: “Deixe-me contar uma história”.

Uma história com S maiúsculo aprimora a visão e o propósito de um líder. É a narrativa que atua como uma bússola, guiando os líderes na direção certa. Também pode angariar apoio para as iniciativas de um líder. E isso é especialmente importante, visto que estudos mostram que apenas cerca de 20 por cento dos trabalhadores em todo o mundo sentem um sentido em seu trabalho.

BODEPortanto, quando os líderes têm aquele senso de propósito em sua história, isso também se transmite ou se traduz para as pessoas que eles estão liderando e torna o trabalho muito mais envolvente, portanto, mais produtivo, possivelmente mais inovador e, por fim, mais lucrativo também .

PEDRAUma história com S maiúsculo também fornece aos líderes uma sensação de agilidade.

BODEPorque quando as decisões são exigidas de uma maneira muito rápida, vivemos em um ambiente em constante mudança. Você deve ser capaz de acessar o que é mais importante muito, muito rapidamente.

PEDRAPortanto, o que os líderes podem fazer para esclarecer sua história com S maiúsculo? Em seus cursos de educação executiva, Buck orienta seus alunos por meio de uma variedade de exercícios.

Pede-se às pessoas que pensem em suas vidas como um livro e intitulem os diferentes capítulos. Que capítulos já aconteceram? Em que capítulo eles estão agora?

BODEMais importante ainda, em termos de identificação de um sentido subjacente de identidade, propósito ou história, pedimos às pessoas que pensem: "Existe algum tema que conecta os pontos das experiências totalmente diferentes de sua vida?"

PEDRAUm exercício como este, por mais simples que pareça, pode levá-lo a alguns lugares profundos. Buck descreve um caso em que um executivo de um de seus cursos estava refletindo sobre quem ele era e quais experiências o haviam moldado.

Ele começou a falar sobre sua mãe - artística, uma sonhadora - e seu pai - um defensor da lógica. E então, ele teve uma epifania.

BODEToda a sua vida foi trabalhando como construtor de pontes. Em seu trabalho, ele era a pessoa que sempre reunia pessoas de diferentes funções e diferentes departamentos que, de outra forma, não poderiam falar. Ele veio de uma parte do mundo que tinha grandes tensões raciais e socioeconômicas, e sempre foi ele quem ligou os pontos. Ele viu um tema que nunca havia pensado antes por causa de um desses exercícios reflexivos. Ele disse que isso mudou completamente a maneira como ele pensava sobre o trabalho que tinha pela frente, a contribuição que poderia dar e reformular o que estava oferecendo.

PEDRAAs histórias com maiúsculas não são úteis apenas para líderes. Pessoas em todas as organizações - e até mesmo as próprias organizações - podem usar histórias para ajudar as pessoas a compreender a mudança.

BODEMuitos líderes, em tempos de mudança, invocam a metáfora da história e a ideia de capítulos do livro e dizem: “O que queremos que seja o nosso próximo capítulo? Qual é o capítulo que vamos escrever juntos que se baseia na história que vivemos por 10, 100 anos? ” Isso serve como um convite aos funcionários atuais para fazerem parte da redação da narrativa, o que também é incrivelmente atraente.

PEDRAPortanto, a narração de histórias com S maiúsculo o ajuda a definir o caminho à frente. Mas e aquelas pequenas histórias de S?

Esther CHOYContar histórias é importante porque é a inteligência humana mais fundamental e compartilhada. É a maneira fundamental de como aprendemos, como compartilhamos, como formulamos nossa experiência e como contamos aos outros sobre ela.

PEDRAEssa é Esther Choy. Ela é aluna e palestrante da Kellogg, e também fundadora do Leadership Story Lab, onde ensina as pessoas a contar essas pequenas histórias com perfeição. Ela enfatiza que contar histórias não é apenas se levantar na frente de uma multidão e contar uma história - embora isso faça parte do trabalho.

CHOYContar histórias não precisa sempre levar muito tempo. Você pode ter uma breve frase de duas linhas de uma história.

PEDRAPense em como usamos a narrativa quando encontramos um amigo que pergunta como está o trabalho ou quando um gerente exige saber por que um projeto importante ainda não está pronto. De forma mais ampla, Choy diz para pensar na narrativa como um princípio organizador para a comunicação empresarial.

O objetivo de todos esses momentos de narrativa é torná-lo identificável para a outra pessoa, tornar as informações que você está apresentando persuasivas e fazer com que seu público execute a ação desejada.

CHOYSuponha que eles não estejam interessados, suponha que eles tenham coisas melhores a fazer do que ouvir você, suponha que eles não entendam o que você está dizendo - e contar histórias é a maneira mais acessível de construir essa ponte.

PEDRAEntão, como você constrói essa ponte? Quais são as melhores maneiras de contar sua história?

Para começar, não sobrecarregue seu público com todos os fatos que você considera importantes. Primeiro, você quer engajar seu público, seja o conselho corporativo que você espera que adote seu plano de reestruturação ou a pessoa em um coquetel com quem você está tentando se relacionar.

Pense em contar histórias como a ordenação estratégica de fatos e emoções.

CHOYHá um momento de despejo de dados, há um momento de intriga e alegria. Sempre incentivo as pessoas a criarem essa sede primeiro. Por que eles deveriam prestar atenção? Por que eles deveriam desligar o telefone? Por que eles deveriam parar de olhar pela janela?

PEDRAChoy ensina workshops inteiros sobre como criar uma boa história, mas ela oferece algumas dicas rápidas para você começar.

CHOYConcentre-se no início e no fim. Certifique-se de que o meio seja sólido, mas concentre-se no início e no fim. O começo é como você consegue sua atenção, como você os motiva a continuar prestando atenção. O final é o que eles provavelmente irão se lembrar, uma hora, um dia, uma semana, um mês, um ano depois de você contar a história.

PEDRAEm seguida, Choy sugere que você faça um test-drive com sua história. Diga a alguns amigos ou colegas de confiança para saber a reação deles. E seja específico sobre o tipo de feedback que deseja.

Ela pede para fazer três perguntas ao seu público de teste: Primeiro, a história dá asas à sua imaginação? Em segundo lugar, eles acham que é identificável? Terceiro, e esta é a chave, o que o ouvinte fará depois de ouvir sua história. Porque, no final das contas, as histórias que você conta em um contexto de negócios têm como objetivo fazer com que as pessoas ajam.

CHOYPortanto, a maneira de avaliar a eficácia de sua história é obter esse feedback. Você quer fazer alguma coisa a respeito? Você pressionaria “Enviar”? Você clicaria para a próxima página? Você me faria mais perguntas sobre este produto? E assim por diante.

PEDRADigamos que você queira fazer com que as pessoas ajam, mostrando a elas os dados incríveis que você reuniu. Os números por si só não vão persuadir o seu público e levá-los a agir?

Não. Você precisa obter esses dados para contar uma história. Lembre-se, não apenas "despejo de dados". A melhor maneira de fazer isso é criar uma visualização de dados. Isso é de acordo com Steven Franconeri, um professor de psicologia do noroeste que também dá cursos de gestão e organização na Kellogg.

Se você está balançando a cabeça e acha que apenas distribuir uma planilha é tudo que você precisa fazer, aqui está o que Franconeri tem a dizer.

Steven FRANCONERISe você realmente acha que pode se comunicar apenas com números, isso pode ser verdade, mas faça um teste. Portanto, tente fazer com que as pessoas repitam para você o que elas acham que são os aspectos importantes de sua história, de sua prescrição. E veja o que volta. Freqüentemente, você ficará surpreso. Se você não está usando visualizações e acha que é suficiente, pode ser excesso de confiança.

PEDRAAs visualizações de dados são uma ferramenta fundamental para os líderes de negócios, diz Franconeri, em parte devido à maneira como nossos cérebros são programados. Quarenta por cento de nossos cérebros são dedicados ao processamento visual. Era uma vez, isso nos ajudou a localizar um leão escondido atrás de um arbusto. Agora, ele pode ser aproveitado para fazer com que seu chefe aprove seu plano de marketing ou que seus funcionários aceitem um novo programa de incentivos.

FRANCONERIPode ser muito superior comunicar padrões e dados ao sistema visual das pessoas, em vez de seu sistema verbal. Portanto, o sistema visual permite que você absorva um padrão de informações de forma mais profunda e ampla, e faz com que você processe-o mais profundamente. Quando você quer que as pessoas prestem atenção aos dados - não apenas anedotas ou instintos viscerais, mas dados, números concretos - é útil transmiti-los nesta forma visual para que assimilem melhor.

PEDRAOk, então você está pronto para usar uma visualização para deslumbrar seu público. Como você fará para criá-lo?

A primeira coisa, diz Franconeri, é ter certeza de que você está contando a história que deseja contar. Porque, ao se deparar com os dados, seu público irá automaticamente convertê-los em uma história.

FRANCONERISe você apenas deixar as pessoas olharem para uma visualização complexa, elas farão sua própria história e escolherão diferentes visões e as escolherão na ordem que seu cérebro projeta, e não será a sua história. Você precisa escolher um conjunto de pontos de vista e colocá-los em ordem que conte a narrativa que você deseja que as pessoas sigam para entender o problema que você tem e a solução que você está propondo, para que eles pensem sobre essa sequência da mesma maneira que você faz em seu cérebro.

PEDRAPara garantir que sua história seja contada, Franconeri segue alguns dos conselhos de Choy: Faça um test-drive com sua visualização. Crie alguns tipos diferentes de visualizações - digamos, um gráfico de barras, um gráfico de linha e um gráfico de dispersão - e, em seguida, faça algumas iterações dentro desses estilos, testando diferentes maneiras de ordenar e organizar os pontos de dados em cada gráfico.

FRANCONERIMostre essas diferentes possibilidades a alguns colegas ou amigos e pergunte-lhes que história eles veem nos dados. Você ficará surpreso com as diferenças.

Imagine um gráfico de linha simples geralmente subindo, mas com alguns saliências. Justamente quando você mostra algo assim, há várias histórias que as pessoas poderiam estar vendo: o fato de que há dois solavancos, o fato de que está subindo em geral, o fato de que a aceleração desce um pouco, que o o crescimento parece estar diminuindo. Você precisa ser capaz de entender o que as outras pessoas veem nesses padrões. Porque, depois de olhar para os dados por muitas horas com seu chapéu de analista, você pode ficar preso a um estado em que vê certos padrões, mas não percebe que outras pessoas não.

PEDRAExistem outras regras importantes para fazer uma boa visualização de dados.Certifique-se de dar a ele um título agradável e nítido que destaque a história que você deseja contar, mantenha a aparência minimalista para não fornecer uma confusão visual perturbadora e certifique-se de guiar seu visualizador pelos dados para que você não perca ninguém pelo caminho.

FRANCONERIEntão, quando você pega uma série deles e os coloca em sequência - “então você deve ver este aspecto dos dados e agora, vamos mudar para este aspecto dos dados e este aspecto dos dados” - e você orienta as pessoas através essa sequência de uma forma lógica, é uma história de dados.

PEDRAFranconeri também destaca que essas regras de visualização são importantes para os líderes de negócios, mesmo que tenham uma equipe que possa embelezar os slides.

FRANCONERISeu departamento de arte pode fazer a visualização parecer boa, mas não podem fazer com que conte a história que você deseja. Como líder ou analista, você é a pessoa que sabe o que é importante nos dados. Você é a pessoa que sabe o que todos na sala precisam saber e quais ações devem ser tomadas. Saber apenas essas regras simples sobre como tornar sua visualização eficaz, combinado com o conhecimento que está apenas em sua cabeça, pode torná-la uma ferramenta incrivelmente eficaz.

PEDRAEste programa foi produzido por Jessica Love, Kate Proto, Fred Schmalz, Emily Stone e Michael Spikes.

Agradecimentos especiais aos professores da Kellogg, Michelle Buck e Steven Franconeri, bem como à palestrante Esther Choy.


The Science of Storytelling por Will Storr review - a atração de novas ideias

Will Storr: ‘tece brilhantemente entre alta e baixa cultura’.

Will Storr: ‘tece brilhantemente entre alta e baixa cultura’.

O romancista americano John Barth afirmou que, em vez do tradicional “o que aconteceu a seguir?”, A verdadeira questão que todo leitor se pergunta ao ler é “a questão essencial da identidade - o pessoal, o profissional, o cultural e até mesmo a espécie -específico 'Quem sou eu?' ”As histórias são máquinas ordenadoras, que fazem sentido, ajudando nossos cérebros a transformar a incoerência frenética da existência caótica em narrativas compreensíveis. Essas narrativas, como Peter Brooks mostrou em sua obra crítica clássica Leitura para o enredo, “Seguir a lógica interna do discurso da mortalidade” - as histórias têm começo, meio e fim porque nossa vida tem. Cada vez que lemos um romance, estamos dando a nós mesmos uma nova maneira de pensar sobre a forma e a estrutura de nossas próprias vidas. E mesmo na era da IA, o romance continua sendo nossa peça de tecnologia mais sutil e sofisticada quando se trata de responder a essas questões existenciais profundas.

É surpreendente, dados quantos autores agora ensinam escrita criativa a fim de complementar seus parcos rendimentos, que não haja mais bons livros sobre a arte de escrever romances. Romancistas novatos ainda tendem a recorrer a guias de roteiro quando procuram inspiração. No entanto, como o brilhante envio de Robert McKee's História, um dos muitos guias que usam arquétipos formalistas para fornecer aos roteiristas projetos de trama, no filme de Charlie Kaufman Adaptação demonstra, as estruturas que funcionam para sucessos de bilheteria nem sempre funcionam para narrativas mais refinadas.

Will Storr é um jornalista premiado e autor de um romance muito bom, embora em grande parte esquecido, A Fome e o Uivo de Killian Lone. No A Ciência da Contação de Histórias, ele tenta fazer pelos romancistas o que McKee, Joseph Campbell e Christopher Booker fizeram pelos roteiristas - fornecendo um guia prático que volta às questões fundamentais que animam os leitores e, em seguida, usando-as para ajudar os romancistas a moldar suas narrativas. E, no entanto, Storr está fazendo algo mais interessante do que meramente lucrar com o boom atual da escrita criativa e a maior parte deste livro não é apenas para aqueles que desejam escrever a si mesmos. Reconhecendo que os romances respondem a impulsos psicológicos profundos, Storr emprega uma mistura de neurociência e psicologia para explorar por que o romance se tornou tão importante em nossas vidas culturais. Ele mostra como os romancistas respondem ao desafio de "agarrar e manter a atenção dos cérebros de outras pessoas" investigando a ciência desses cérebros.

Isso contribui para uma experiência de leitura extremamente atraente. Storr tece brilhantemente entre a alta e a baixa cultura - no espaço de algumas páginas, partimos Sra. Dalloway para Garota desaparecida para Marion e Geoff para o jogo de computador Fortenoite - e ele ilustra e expande esses exemplos com referência repetida à ciência que está por trás deles. Ele faz uso particularmente bom do trabalho do psicólogo George Loewenstein sobre a curiosidade ("profundamente nos detalhes de seu trabalho árido e acadêmico, Lowenstein escreveu uma descrição perfeita do drama policial processual") e a pesquisa neurocientífica de Benjamin Bergen e Michael Gazzaniga. Storr mostra como os romances ativam os mecanismos de recompensa do cérebro, ele ilustra como usamos modelos neurais para preencher os mundos dos romances que estamos lendo, há algumas coisas brilhantes na pesquisa de sacadas - os movimentos em miniatura que nossos olhos fazem ao processar informações - e como os romancistas pode usar isso para estruturar suas cenas.

A Ciência da Contação de Histórias termina com um apêndice longo e prático, intitulado The Sacred Flaw Approach, que oferece um guia passo a passo para escrever um romance, com base nas lições e observações do livro. Esses modelos geralmente parecem um pouco rudes para a longa e complexa arte de escrever romances, mas a tese central de Storr é tão convincente, sua própria prosa tão bem esculpida e legível, que me encontrei amplamente convencido. Robert McKee construiu um império com seus manuais de roteiro - custará cerca de US $ 1.000 para assistir a um de seus seminários. A soberba exploração de Storr do apelo duradouro do romance parece que poderia fazer algo semelhante - oferecendo uma exploração inteligente e fascinante da ciência e da psicologia por trás de nossa forma de arte mais sofisticada que também funciona como um guia prático eficaz.


A ciência por trás da arte de contar histórias

A narração de histórias tem o poder de envolver, influenciar, ensinar e inspirar os ouvintes. É por isso que defendemos que as organizações criem uma cultura de narrativa e coloquem a narrativa no centro de seus programas de aprendizagem. Contar uma boa história é uma arte, e todos nós conhecemos uma boa história quando a ouvimos. Mas também há uma ciência por trás da arte de contar histórias.

É assim que funciona, começando com a ciência da não história:

Todos nós ouvimos (e sofremos) longas apresentações em PowerPoint feitas de marcadores - pontos que podem ser significativos para o apresentador, mas não têm o mesmo impacto para o público. Mesmo que o apresentador esteja animado, quando ouvimos informações sendo marcadas assim, as partes de processamento da linguagem em nosso cérebro, conhecidas como área de Broca e área de Wernicke, começam a trabalhar, traduzindo esses pontos em forma de história onde podemos encontrar os nossos próprios significado. O problema com isso, entretanto, é que a história que imaginamos pode não ser a mesma que o palestrante pretende transmitir por meio de dados.

Quando um falante apresenta os mesmos fatos em uma história, entretanto, algo mais acontece no cérebro. Em seu ensaio “A ciência de contar histórias: o que ouvir uma história faz a nossos cérebros”, o empresário e contador de histórias Leo Widrich observou que há pesquisas que sugerem que, quando ouvimos uma história, “não apenas as partes do processamento da linguagem em nosso cérebro são ativadas , mas qualquer outra área do nosso cérebro que usaríamos ao vivenciar os eventos da história também o é. ” Por exemplo, detalhes sensoriais como o cliente estava tão animado como se tivesse ganhado na loteria envolver o córtex sensorial de um ouvinte. Palavras de ação como conduzir este projeto para casa envolver o córtex motor, tudo levando a uma experiência mais conectada e rica da mensagem. Em suma, quanto mais um falante transmite informações na forma de história, mais próxima a experiência e a compreensão do ouvinte estarão do que o falante realmente pretendia.

Os neurocientistas ainda estão debatendo essas descobertas, mas sabemos por experiência que quando ouvimos uma boa história & # 8212 rica em detalhes, cheia de metáforas, expressiva de caráter & # 8212, tendemos a nos imaginar na mesma situação. Pense em todas aquelas histórias assustadoras contadas ao redor da fogueira. Sua frequência cardíaca aumenta, você fica com arrepios, os pelos da nuca se arrepiam. As histórias contadas em um ambiente de negócios podem não ser tão dramáticas (ou de arrepiar os cabelos), mas, ainda assim, podem ter mais impacto do que apenas os dados.

Lisa Cron, em Wired para a história, fala sobre os benefícios adicionais de compartilhar histórias em ambientes de negócios, “As histórias nos permitem simular experiências intensas sem ter que vivê-las de fato. As histórias nos permitem experimentar o mundo antes de realmente ter que experimentá-lo. ” Leo Widrich, citando o neurocientista de Princeton Uri Hasson, escreve que “uma história é a única maneira de ativar partes do cérebro para que o ouvinte transforme a história em sua própria ideia e experiência”. O valor potencial aqui para os gerentes usarem a história para orientar e treinar é claro. Por meio de histórias, podemos utilizar a experiência vicária, ensaiando mentalmente como podemos lidar com uma situação antes de enfrentá-la. Bancos de dados internos, tão cheios de e se é e como fazer, se renovam com novas opções, sem que tenhamos que viver uma experiência e todos os riscos que isso pode acarretar.

Existem elementos científicos adicionais em jogo. Os cientistas estão descobrindo que substâncias químicas como cortisol, dopamina e oxitocina são liberadas no cérebro quando uma história nos é contada. Por que isso importa? Se estivermos tentando fazer um ponto firme, o cortisol auxilia na formulação de nossas memórias. A dopamina, que ajuda a regular nossas respostas emocionais, nos mantém engajados. Quando se trata de criar conexões mais profundas com outras pessoas, a oxitocina está associada à empatia, um elemento importante na construção, aprofundamento ou manutenção de bons relacionamentos.

Talvez o mais importante seja que a narração de histórias é fundamental para a construção e construção de sentido. É por meio da história que nossas mentes formam e examinam nossas próprias verdades e crenças, bem como discernem como elas se correlacionam com as verdades e crenças dos outros. Ouvindo histórias, ganhamos novas perspectivas e uma melhor compreensão do mundo ao nosso redor. Desafiamos e expandimos nosso próprio entendimento, explorando como os outros veem e entendem o mundo através de suas lentes.

Ao compartilhar e ouvir as histórias uns dos outros, todos nós ficamos um pouco mais perto da verdade.

Em última análise, contar histórias é sobre a troca de ideias, sobre o crescimento - e isso é aprendizado. É por isso que acreditamos que é importante incorporar a narrativa em nossas culturas organizacionais e em nossos programas de aprendizagem. Contar histórias é essencial. Se você está tentando envolver, influenciar, ensinar ou inspirar outras pessoas, você deve contar ou ouvir uma história e incentivar outras pessoas a contarem uma história com você. Você terá ciência de sobra para apoiá-lo.


Conclusão

A narrativa ajuda os membros do nosso público a se colocarem no lugar dos usuários. Quando pensam dessa perspectiva, têm mais informações para tomar uma decisão que beneficiará o usuário além do negócio.

Saiba mais sobre como contar histórias na experiência do usuário em nosso curso de um dia inteiro, Storytelling Through the UX Process.

Referência

Quesenbery, W., & amp Brooks, K. (2010). Contação de histórias para a experiência do usuário: Criando histórias para um design melhor. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media, LLC.

Sobre o autor

Rachel Krause é especialista em experiência do usuário do Nielsen Norman Group. Suas áreas de especialização incluem narrativa, UX em agile, design thinking, dimensionamento de design e liderança em UX. Ela também planejou e conduziu pesquisas sobre carreiras, maturidade UX e intranets para clientes e profissionais em diversos setores.

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The Science of Storytelling por Will Storr review - a atração de novas ideias

Will Storr: ‘tece brilhantemente entre alta e baixa cultura’.

Will Storr: ‘tece brilhantemente entre alta e baixa cultura’.

O romancista americano John Barth afirmou que, em vez do tradicional “o que aconteceu a seguir?”, A verdadeira questão que todo leitor se pergunta ao ler é “a questão essencial da identidade - o pessoal, o profissional, o cultural e até mesmo a espécie -específico 'Quem sou eu?' ”As histórias são máquinas ordenadoras, que fazem sentido, ajudando nossos cérebros a transformar a incoerência frenética da existência caótica em narrativas compreensíveis. Essas narrativas, como Peter Brooks mostrou em sua obra crítica clássica Leitura para o enredo, “Seguir a lógica interna do discurso da mortalidade” - as histórias têm começo, meio e fim porque nossa vida tem. Cada vez que lemos um romance, estamos dando a nós mesmos uma nova maneira de pensar sobre a forma e a estrutura de nossas próprias vidas. E mesmo na era da IA, o romance continua sendo nossa peça de tecnologia mais sutil e sofisticada quando se trata de responder a essas questões existenciais profundas.

É surpreendente, dados quantos autores agora ensinam escrita criativa a fim de complementar seus parcos rendimentos, que não haja mais bons livros sobre a arte de escrever romances. Romancistas novatos ainda tendem a recorrer a guias de roteiro quando procuram inspiração. No entanto, como o brilhante envio de Robert McKee's História, um dos muitos guias que usam arquétipos formalistas para fornecer aos roteiristas projetos de enredo, no filme de Charlie Kaufman Adaptação demonstra, as estruturas que funcionam para sucessos de bilheteria nem sempre funcionam para narrativas mais refinadas.

Will Storr é um jornalista premiado e autor de um romance muito bom, embora em grande parte esquecido, A Fome e o Uivo de Killian Lone. No A Ciência da Contação de Histórias, ele tenta fazer pelos romancistas o que McKee, Joseph Campbell e Christopher Booker fizeram pelos roteiristas - fornecendo um guia prático que volta às questões fundamentais que animam os leitores e, em seguida, usando-as para ajudar os romancistas a moldar suas narrativas. E, no entanto, Storr está fazendo algo mais interessante do que meramente lucrar com o boom atual da escrita criativa e a maior parte deste livro não é apenas para aqueles que desejam escrever a si mesmos. Reconhecendo que os romances respondem a impulsos psicológicos profundos, Storr emprega uma mistura de neurociência e psicologia para explorar por que o romance se tornou tão importante em nossas vidas culturais. Ele mostra como os romancistas respondem ao desafio de "agarrar e manter a atenção dos cérebros de outras pessoas" investigando a ciência desses cérebros.

Isso contribui para uma experiência de leitura extremamente atraente. Storr tece brilhantemente entre a alta e a baixa cultura - no espaço de algumas páginas, partimos Sra. Dalloway para Garota desaparecida para Marion e Geoff para o jogo de computador Fortenoite - e ele ilustra e expande esses exemplos com referência repetida à ciência que está por trás deles. Ele faz uso particularmente bom do trabalho do psicólogo George Loewenstein sobre a curiosidade ("profundamente nos detalhes de seu trabalho árido e acadêmico, Lowenstein escreveu uma descrição perfeita do drama policial processual") e a pesquisa neurocientífica de Benjamin Bergen e Michael Gazzaniga. Storr mostra como os romances ativam os mecanismos de recompensa do cérebro, ele ilustra como usamos modelos neurais para preencher os mundos dos romances que estamos lendo, há algumas coisas brilhantes na pesquisa de sacadas - os movimentos em miniatura que nossos olhos fazem ao processar informações - e como os romancistas pode usar isso para estruturar suas cenas.

A Ciência da Contação de Histórias termina com um apêndice longo e prático, intitulado The Sacred Flaw Approach, que oferece um guia passo a passo para escrever um romance, com base nas lições e observações do livro. Esses modelos geralmente parecem um pouco rudes para a longa e complexa arte de escrever romances, mas a tese central de Storr é tão convincente, sua própria prosa tão bem esculpida e legível, que me encontrei amplamente convencido. Robert McKee construiu um império com seus manuais de roteiro - custará cerca de US $ 1.000 para assistir a um de seus seminários. A soberba exploração de Storr do apelo duradouro do romance parece que poderia fazer algo semelhante - oferecendo uma exploração inteligente e fascinante da ciência e da psicologia por trás de nossa forma de arte mais sofisticada que também funciona como um guia prático eficaz.


A ciência por trás da arte de contar histórias

A narração de histórias tem o poder de envolver, influenciar, ensinar e inspirar os ouvintes. É por isso que defendemos que as organizações criem uma cultura de narrativa e coloquem a narrativa no centro de seus programas de aprendizagem. Contar uma boa história é uma arte, e todos nós conhecemos uma boa história quando a ouvimos. Mas também há uma ciência por trás da arte de contar histórias.

É assim que funciona, começando com a ciência da não história:

Todos nós ouvimos (e sofremos) longas apresentações em PowerPoint feitas de marcadores - pontos que podem ser significativos para o apresentador, mas não têm o mesmo impacto para o público. Mesmo que o apresentador esteja animado, quando ouvimos informações sendo marcadas assim, as partes de processamento da linguagem em nosso cérebro, conhecidas como área de Broca e área de Wernicke, começam a trabalhar, traduzindo esses pontos em forma de história onde podemos encontrar os nossos próprios significado. O problema com isso, entretanto, é que a história que inventamos pode não ser a mesma que o palestrante pretende transmitir por meio de dados.

Quando um falante apresenta os mesmos fatos em uma história, entretanto, algo mais acontece no cérebro. Em seu ensaio “A ciência de contar histórias: o que ouvir uma história faz a nossos cérebros”, o empresário e contador de histórias Leo Widrich observou que há pesquisas que sugerem que, quando ouvimos uma história, “não apenas as partes do processamento da linguagem em nosso cérebro são ativadas , mas qualquer outra área do nosso cérebro que usaríamos ao vivenciar os eventos da história também o é. ” Por exemplo, detalhes sensoriais como o cliente estava tão animado como se tivesse ganhado na loteria envolver o córtex sensorial de um ouvinte. Palavras de ação como conduzir este projeto para casa envolver o córtex motor, tudo levando a uma experiência mais conectada e rica da mensagem. Em suma, quanto mais um falante transmite informações na forma de história, mais próxima a experiência e a compreensão do ouvinte estarão do que o falante realmente pretendia.

Os neurocientistas ainda estão debatendo essas descobertas, mas sabemos por experiência que quando ouvimos uma boa história & # 8212 rica em detalhes, cheia de metáforas, expressiva de caráter & # 8212, tendemos a nos imaginar na mesma situação. Pense em todas aquelas histórias assustadoras contadas ao redor da fogueira. Sua frequência cardíaca aumenta, você fica com arrepios, os pelos da nuca se arrepiam. As histórias contadas em um ambiente de negócios podem não ser tão dramáticas (ou de arrepiar os cabelos), mas, ainda assim, podem ter mais impacto do que apenas os dados.

Lisa Cron, em Wired para a história, fala sobre os benefícios adicionais de compartilhar histórias em ambientes de negócios, “As histórias nos permitem simular experiências intensas sem ter que vivê-las de fato. As histórias nos permitem experimentar o mundo antes de realmente ter que experimentá-lo. ” Leo Widrich, citando o neurocientista de Princeton Uri Hasson, escreve que “uma história é a única maneira de ativar partes do cérebro para que o ouvinte transforme a história em sua própria ideia e experiência”. O valor potencial aqui para os gerentes usarem a história para orientar e treinar é claro. Por meio de histórias, podemos utilizar a experiência vicária, ensaiando mentalmente como podemos lidar com uma situação antes de enfrentá-la. Bancos de dados internos, tão cheios de e se é e como fazer, se renovam com novas opções, sem que tenhamos que viver uma experiência e todos os riscos que isso pode acarretar.

Existem elementos científicos adicionais em jogo. Os cientistas estão descobrindo que substâncias químicas como cortisol, dopamina e oxitocina são liberadas no cérebro quando uma história nos é contada. Por que isso importa? Se estivermos tentando fazer um ponto firme, o cortisol auxilia na formulação de nossas memórias. A dopamina, que ajuda a regular nossas respostas emocionais, nos mantém engajados. Quando se trata de criar conexões mais profundas com outras pessoas, a oxitocina está associada à empatia, um elemento importante na construção, aprofundamento ou manutenção de bons relacionamentos.

Talvez o mais importante seja que a narração de histórias é fundamental para a construção e construção de sentido. É por meio da história que nossas mentes formam e examinam nossas próprias verdades e crenças, bem como discernem como elas se correlacionam com as verdades e crenças dos outros. Ouvindo histórias, ganhamos novas perspectivas e uma melhor compreensão do mundo ao nosso redor. Desafiamos e expandimos nosso próprio entendimento, explorando como os outros veem e entendem o mundo através de suas lentes.

Ao compartilhar e ouvir as histórias uns dos outros, todos nós ficamos um pouco mais perto da verdade.

Em última análise, contar histórias é sobre a troca de ideias, sobre o crescimento - e isso é aprendizado. É por isso que acreditamos que é importante incorporar a narrativa em nossas culturas organizacionais e em nossos programas de aprendizagem. Contar histórias é essencial. Se você está tentando envolver, influenciar, ensinar ou inspirar outras pessoas, você deve contar ou ouvir uma história e incentivar outras pessoas a contarem uma história com você. Você terá ciência de sobra para apoiá-lo.


Conclusão

A narrativa ajuda os membros do nosso público a se colocarem no lugar dos usuários. Quando pensam dessa perspectiva, têm mais informações para tomar uma decisão que beneficiará o usuário além do negócio.

Saiba mais sobre como contar histórias na experiência do usuário em nosso curso de um dia inteiro, Storytelling Through the UX Process.

Referência

Quesenbery, W., & amp Brooks, K. (2010). Contação de histórias para a experiência do usuário: Criando histórias para um design melhor. Brooklyn, NY: Rosenfeld Media, LLC.

Sobre o autor

Rachel Krause é especialista em experiência do usuário do Nielsen Norman Group. Suas áreas de especialização incluem narrativa, UX em agile, design thinking, dimensionamento de design e liderança em UX. Ela também planejou e conduziu pesquisas sobre carreiras, maturidade UX e intranets para clientes e profissionais em diversos setores.

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Guias de viagem da era rica, estranha e frustrante do mundo da depressão

Podcasts e audiolivros se beneficiam das vantagens de qualquer história baseada em personagens. Mas algumas pesquisas, como um estudo recente realizado na Universidade de Waterloo, mostraram que as pessoas que ouvem a narração de uma passagem, como a narração de histórias em áudio encontrada em audiolivros tradicionais, lembram menos informações, estão menos interessadas no conteúdo e estão mais propensos a sonhar acordado do que aqueles que lêem o mesmo livro em voz alta ou silenciosamente para si mesmos.

Mas qualquer pessoa que ficou viciada em um podcast sabe que o áudio pode ser muito mais do que apenas narração. Emma Rodero, professora de comunicação da Universidade Pompeu Fabra em Barcelona, ​​estuda como as produções de áudio prendem a atenção das pessoas. Seu trabalho mostrou que uma estrutura de áudio dramatizada, usando dubladores que contam a história exclusivamente por meio do diálogo, estimula a imaginação dos ouvintes mais do que uma narração típica da "voz de Deus". Os participantes que ouviram a estrutura dramatizada relataram que geraram imagens mais vívidas em suas mentes e conjuraram as imagens mais rápida e facilmente do que aquelas na condição de narração. Eles também relataram estar mais excitados emocionalmente e interessados ​​na história.

Outro estudo ilustra a importância do uso de efeitos sonoros, sons que representam objetos e / ou ambientes e tomadas de som, um efeito que dá ao ouvinte uma sensação de espaço ao gravar um som que está longe. Rodero descobriu que o uso de efeitos sonoros e tomadas de som em um drama de áudio aumentava o nível de imagens mentais relatadas pelos ouvintes e também fazia com que prestassem mais atenção.

Os produtores de audiolivros estão se recuperando e começaram a lançar novos tipos de “entretenimento de áudio”. Um romance do escritor policial best-seller Jeffrey Deaver, chamado O Projeto Starling, foi lançado apenas como um audiolivro e apresenta personagens trazidos à vida por 29 dubladores. Adaptado pelo famoso autor de ficção científica Orson Scott Card, Ender’s Game Alive, lançado pela Audible em 2013, conta a Jogo de Ender história inteiramente através do uso de diálogo e efeitos sonoros. E empresas como a Graphic Audio estão criando dramas de áudio exclusivamente no estilo, chamando-o de “um filme em sua mente”.

O slogan captura uma das melhores coisas sobre a narração de histórias em áudio, de acordo com Rodero. Ela diz que, assim como a leitura, ouvir o áudio permite que as pessoas criem suas próprias versões de personagens e cenas da história. Mas ela acha que ouvir, ao contrário de olhar para uma página escrita, é mais ativo, já que o cérebro tem que processar as informações no ritmo em que são reproduzidas.

“O áudio é uma das formas de mídia mais íntimas porque você está constantemente construindo suas próprias imagens da história em sua mente e está criando sua própria produção”, diz Rodero. “E isso, claro, é algo que você nunca conseguirá com a mídia visual.”


A ciência de contar histórias: por que contar uma história é a maneira mais poderosa de ativar nossos cérebros

Uma boa história pode fazer ou quebrar uma apresentação, artigo ou conversa. Mas por que isso? Quando Amortecedor o co-fundador Leo Widrich começou a comercializar seu produto por meio de histórias em vez de benefícios e marcadores, as inscrições dispararam. Aqui, ele compartilha a ciência de por que a narrativa é tão poderosa.

Em 1748, o político e aristocrata britânico John Montagu, o 4º Conde de Sandwich, passava grande parte de seu tempo livre jogando cartas. Ele gostava muito de comer um lanche, mantendo uma mão livre para as cartas. Então ele teve a ideia de comer carne entre fatias de torrada, o que permitiria que ele finalmente comesse e jogasse cartas ao mesmo tempo. Comer seu recém-inventado & quotsandwich & quot, nome para duas fatias de pão com carne no meio, tornou-se uma das invenções de refeições mais populares no mundo ocidental.

O que é interessante sobre isso é que você provavelmente nunca mais esquecerá a história de quem inventou o sanduíche. Ou, pelo menos, muito menos provável de fazê-lo, se tivesse sido apresentado a nós em marcadores ou outra forma puramente baseada em informações.

Por mais de 27.000 anos, desde que as primeiras pinturas rupestres foram descobertas, contar histórias tem sido um dos nossos métodos de comunicação mais fundamentais. Recentemente, um bom amigo meu deu-me uma introdução ao poder da narrativa e eu queria aprender mais.

Aqui está a ciência em torno de contar histórias e como podemos usá-la para tomar melhores decisões todos os dias:

Nosso cérebro nas histórias: como nossos cérebros se tornam mais ativos quando contamos histórias

Todos nós gostamos de uma boa história, seja ela um romance, um filme ou simplesmente algo que um de nossos amigos está nos explicando. Mas por que nos sentimos muito mais envolvidos quando ouvimos uma narrativa sobre eventos?

Na verdade, é bastante simples. Se ouvirmos uma apresentação em PowerPoint com pontos enfadonhos, uma certa parte do cérebro é ativada. Os cientistas chamam isso de área de Broca & # x27s e área de Wernicke & # x27s. No geral, atinge nossas partes de processamento de linguagem no cérebro, onde decodificamos palavras em significado. E é isso, nada mais acontece.

Quando uma história está sendo contada, as coisas mudam dramaticamente. Não são apenas as partes de processamento da linguagem em nosso cérebro ativadas, mas qualquer outra área do nosso cérebro que usaríamos ao vivenciar os eventos da história também.

Se alguém nos conta como certos alimentos são deliciosos, nosso córtex sensorial se ilumina. Se for sobre o movimento, nosso córtex motor fica ativo:

& quotMetáforas como & quotO cantor tinha uma voz de veludo & quot e & quot Ele tinha mãos de couro & quot; despertou o córtex sensorial. [...] Em seguida, os cérebros dos participantes foram escaneados enquanto liam frases como & quotJohn agarrou o objeto & quot e & quotPablo chutou a bola. & Quot. Os exames revelaram atividade no córtex motor, que coordena os movimentos do corpo & # x27s. & Quot.

Uma história pode colocar todo o seu cérebro para funcionar. E ainda fica melhor:

Quando contamos histórias para outras pessoas que realmente nos ajudaram a moldar nosso pensamento e modo de vida, podemos ter o mesmo efeito sobre elas também. O cérebro de quem conta uma história e a escuta pode se sincronizar, diz Uri Hasson, de Princeton:

& quotQuando a mulher falava inglês, os voluntários entenderam sua história e seus cérebros sincronizaram. Quando ela tinha atividade em sua ínsula, uma região emocional do cérebro, os ouvintes também. Quando o córtex frontal dela se iluminou, o deles também. Simplesmente contando uma história, a mulher poderia plantar ideias, pensamentos e emoções nos cérebros dos ouvintes. & quot

Qualquer coisa que você tenha experimentado, você pode fazer com que outros experimentem o mesmo. Ou, pelo menos, torne as áreas cerebrais que você ativou dessa forma, ativas também:

A evolução conectou nossos cérebros para contar histórias - como usá-la

Agora, tudo isso é interessante. Sabemos que podemos ativar melhor nossos cérebros se ouvirmos histórias. A pergunta ainda sem resposta é: por que isso? Por que o formato de uma história, em que os eventos se desenrolam um após o outro, tem um impacto tão profundo em nosso aprendizado?

A resposta simples é esta: estamos conectados dessa forma. Uma história, se dividida na forma mais simples, é uma conexão de causa e efeito. E é exatamente assim que pensamos. Pensamos em narrativas o dia todo, não importa se é para comprar mantimentos, se pensamos no trabalho ou no nosso cônjuge em casa. Nós inventamos (curtas) histórias em nossas cabeças para cada ação e conversa. Na verdade, Jeremy Hsu descobriu que & quot as histórias pessoais e fofocas constituem 65% das nossas conversas & quot;

Agora, sempre que ouvimos uma história, queremos relacioná-lo com uma de nossas experiências existentes. É por isso que as metáforas funcionam tão bem conosco. Enquanto estamos ocupados procurando uma experiência semelhante em nosso cérebro, ativamos uma parte chamada ínsula, que nos ajuda a nos relacionar com essa mesma experiência de dor, alegria ou repulsa.

O gráfico a seguir provavelmente o descreve melhor:

Em um grande experimento, John Bargh em Yale descobriu o seguinte:

& quotOs voluntários encontrariam um dos experimentadores, acreditando que em breve iniciariam o experimento. Na realidade, o experimento começou quando o experimentador, aparentemente lutando com uma braçada de pastas, pede ao voluntário que segure brevemente seu café. Como principal manipulação experimental, o café estava quente ou gelado. Os sujeitos então leram a descrição de algum indivíduo, e aqueles que seguraram a xícara mais quente tenderam a classificar o indivíduo como tendo uma personalidade mais calorosa, sem alteração nas classificações de outros atributos. & Quot

Vinculamos metáforas e acontecimentos literais automaticamente. Tudo em nosso cérebro está procurando a relação de causa e efeito de algo que experimentamos anteriormente.

Vamos descobrir algumas dicas práticas para usá-lo:

Intercâmbio dando sugestões para contar histórias

Você conhece a sensação quando um bom amigo lhe conta uma história e, duas semanas depois, você conta a mesma história para ele, como se fosse sua ideia? Isso é totalmente normal e, ao mesmo tempo, uma das maneiras mais poderosas de envolver as pessoas com suas ideias e pensamentos. De acordo com Uri Hasson de Princeton, uma história é a única maneira de ativar partes do cérebro para que um ouvinte transforme a história em sua própria ideia e experiência.

Na próxima vez que você tiver dificuldade em conseguir que as pessoas participem de seus projetos e ideias, simplesmente conte-lhes uma história, onde o resultado é que fazer o que você tinha em mente é a melhor coisa a fazer. De acordo com Hasson, pesquisador de Princeton, contar histórias é a única maneira de plantar ideias nas mentes de outras pessoas.

Escreva de forma mais persuasiva - traga histórias suas ou de um especialista

Isso é algo que demorei muito a entender. Se você começar a escrever, é & # x27 apenas natural pensar & quotNão & # x27t tenho muita experiência com isso, como posso tornar minha postagem crível se usar histórias pessoais? & Quot A melhor maneira de contornar isso é simplesmente trocando histórias com as de especialistas. Quando este blog costumava ser um blog de mídia social, eu peça citações das principais pessoas do setor ou simplesmente encontre ótimas passagens que eles escreveram online. É uma ótima maneira de adicionar credibilidade e, ao mesmo tempo, contar uma história.

A história simples tem mais sucesso do que a complicada

Quando pensamos em histórias, muitas vezes é fácil nos convencer de que elas precisam ser complexas e detalhadas para serem interessantes. A verdade, porém, é que quanto mais simples uma história, mais provável será que ela se fixe. Usar uma linguagem simples e também de baixa complexidade é a melhor maneira de ativar as regiões do cérebro que nos fazem realmente nos relacionar com os acontecimentos de uma história. Esta é uma razão semelhante pela qual a multitarefa é tão difícil para nós. Tente, por exemplo, reduzir o número de adjetivos ou substantivos complicados em uma apresentação ou artigo e trocá-los por uma linguagem mais simples, mas sincera.

Último fato rápido: Nosso cérebro aprende a ignorar certas palavras e frases usadas demais que costumavam tornar as histórias incríveis. Os cientistas, em meio a pesquisas sobre o tema de contar histórias, também descobriram que certas palavras e frases perderam todo o poder de contar histórias:

& quotAlguns cientistas afirmaram que figuras de linguagem como & quot; dia difícil & quot são tão familiares que são tratadas simplesmente como palavras e nada mais. & quot

Isso significa que o córtex frontal - a área do cérebro responsável por sentir emoções - não pode ser ativado com essas frases. É algo que pode valer a pena ser lembrado ao elaborar sua próxima história.

Leo Widrich é o cofundador da Amortecedor , uma maneira mais inteligente de compartilhar no Twitter e no Facebook. Leo escreve mais posts sobre eficiência e felicidade do cliente no Blog do Buffer . Fale com ele no Twitter @LeoWid sempre que ele é um cara super legal.


Reviravolta na trama: histórias nem sempre valem a pena

Para começar a responder a essas perguntas, Rucker e Krause desenvolveram um experimento envolvendo um telefone celular fictício chamado Moonstone. Eles recrutaram 397 participantes online para ler sobre os vários atributos da Pedra da Lua e, em seguida, avaliar suas impressões do produto em uma escala de 1 a 9.

Os pesquisadores desenvolveram dois conjuntos de fatos sobre a Pedra da Lua, um contendo informações fortes (por exemplo, que o telefone poderia suportar uma queda de até 30 pés) e o outro contendo informações semelhantes, mas mais fracas (o telefone poderia resistir a uma queda de a 3 pés).

Os participantes do estudo foram apresentados aos fatos fortes ou fracos sobre a Pedra da Lua em um dos dois formatos: uma lista simples ou uma narrativa envolvendo a capacidade do telefone de resistir a quedas.

Os resultados foram claros: os participantes, dado o conjunto de fatos fracos, tiveram impressões muito mais favoráveis ​​do telefone quando esses fatos fracos foram apresentados em uma história. A diferença foi impressionante: a avaliação dos participantes da Pedra da Lua subiu de uma média de 4 para uma média de quase 7.

Mas não foi isso que aconteceu com os participantes que viram o forte conjunto de fatos. Suas impressões sobre o telefone foram significativamente mais fracas quando os fatos foram apresentados como uma história (uma média de 6,82) em comparação com uma lista (7,5).

Esse resultado forneceu evidências importantes de que o processamento de mensagens reduzido, em vez do processamento tendencioso, fazia parte da explicação para os efeitos persuasivos das histórias.

“As histórias pareciam impedir as pessoas de examinar cuidadosamente as informações”, diz Krause. “Então, quando as pessoas viram um produto realmente impressionante dentro de uma história convincente, o tiro saiu pela culatra, eles deixaram de apreciar o quão bom o produto era.”


Por que contar histórias é essencial para uma comunicação eficaz

Esteja você fazendo um argumento de venda para um cliente ou apresentando em uma reunião de diretoria, você deve envolver seu público ou então correr o risco de uma falha de comunicação dispendiosa & # 8216.

Bem, sua intenção nessas reuniões é compartilhar sua experiência com outra pessoa, na esperança de que ela os leve à ação. E como Denise Withers, uma comunicadora premiada e estrategista profissional de contar histórias, diz:

‘O envolvimento é importante, porque a pesquisa de gigantes acadêmicos como Daniel Berlyne, Jerome Bruner, John Dewey e Jean Piaget mostra que aprendemos, lembramos e participamos melhor quando uma atividade é envolvente.’


Qualquer tipo de apresentação - seja um treinamento online ou uma apresentação ao vivo - se beneficiará com a construção de uma história. Organizar as informações em um formato com um início (preparando o cenário), meio (o desafio) e um final (nova realidade) pode funcionar para muitos tópicos.

Quando assistimos ou lemos sobre um super-herói, sempre nos lembramos das origens da pessoa. Nós sabemos de onde eles vieram e as circunstâncias que criaram seus superpoderes. As pessoas são definidas por suas origens e estão curiosas sobre de onde as pessoas (ou personagens fictícios) vêm, como elas mudam e como evoluem. Inclua esse tipo de informação em sua próxima história.


Conclusão

O cérebro humano está programado para lembrar histórias memoráveis ​​e visuais.

Quanto mais cedo você começar a usar a narrativa na criação de conteúdo e no marketing, mais fácil será para aumentar suas conversões.

Não há atalho para melhorar seu ROI como um profissional de marketing de conteúdo e blogueiro. Você precisa alimentar de forma consistente o Google e seu público-alvo com conteúdo novo e de alta qualidade.

Ao fazer isso, você obterá mais tráfego orgânico e melhorará significativamente suas classificações de palavras-chave de cauda longa.

Você aproveitou a narrativa para aumentar suas conversões? Qual é a sua experiência e como você responde às histórias de outras pessoas?

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Ei, sou Neil Patel. Estou determinado a fazer um negócio crescer. Minha única pergunta é: será seu?

Ele é o cofundador da NP Digital. O Wall Street Journal o chama de um influenciador principal na web, a Forbes diz que ele é um dos 10 maiores profissionais de marketing e a Entrepreneur Magazine diz que ele criou uma das 100 empresas mais brilhantes. Neil é um autor de best-seller do New York Times e foi reconhecido como um dos 100 maiores empreendedores com menos de 30 anos pelo presidente Obama e um dos 100 maiores empreendedores com menos de 35 anos pelas Nações Unidas.


Podcast: O poder da narrativa persuasiva

A arte de contar histórias pode evocar imagens de contos fantásticos ao redor de uma fogueira ou eventos artísticos com iluminação ao vivo. Mas contar histórias também é uma habilidade empresarial importante que vale a pena cultivar. Pode servir como uma ferramenta essencial para fechar um negócio, impressionar seu chefe ou tornar sua marca mais identificável para os consumidores.

As histórias permitem que você se conecte com seu público em um nível emocional. Eles o ajudam a transmitir informações importantes de forma que sejam lembradas e a persuadir seu público a agir. Isso vale para histórias faladas e escritas, bem como para as histórias que você deseja contar com dados.

No podcast Insight In Person deste mês, você ouvirá dois professores da Kellogg School e um conferencista sobre o poder da narrativa, bem como suas dicas para se tornar um melhor contador de histórias.

Emily STONEAqui está um pequeno exercício: pense em todas as maneiras como comparamos nossas vidas a histórias: queremos "começar um novo capítulo na vida" ou "virar a página" em algo, ou nos perguntar: "Qual é a história dela?"

Como humanos, somos programados para organizar nossos pensamentos por meio de histórias. Eles abrangem tudo, desde nossos mitos de criação até as anedotas que os políticos usam para apimentar seus discursos. As histórias nos relacionam uns com os outros e nos conectam com as emoções das pessoas.

Eles também são uma ferramenta de negócios poderosa. Se você tiver informações importantes que deseja que os outros se lembrem, conte-lhes uma história. Se você deseja usar dados para persuadir as pessoas a agir, crie visualizações para transmitir esses dados como uma história.

No podcast Insight In Person deste mês, ouviremos dois professores da Kellogg e um palestrante da Kellogg sobre as melhores maneiras de contar histórias. Eu sou sua anfitriã, Emily Stone. Então fique ligado.

Michelle BUCK"Qual a sua história?" A pergunta: “Qual é a sua história?” é como perguntar: “O que você tem a dizer? Sério, no final do dia, o que você representa? Como você quer ser conhecido? ”

PEDRAEssa é Michelle Buck, professora clínica de administração e organizações na Kellogg School. Ela acredita que, para liderar com eficácia, é fundamental que os líderes primeiro esclareçam quem são e o que representam. Em outras palavras, eles precisam dominar sua própria história.

Buck chama isso de história com S maiúsculo. Uma história com S maiúsculo é diferente do que ela chama de pequenas histórias com S, as anedotas que geralmente são o que esperamos quando ouvimos: “Deixe-me contar uma história”.

Uma história com S maiúsculo aprimora a visão e o propósito de um líder. É a narrativa que atua como uma bússola, guiando os líderes na direção certa. Também pode angariar apoio para as iniciativas de um líder. E isso é especialmente importante, visto que estudos mostram que apenas cerca de 20 por cento dos trabalhadores em todo o mundo sentem um sentido em seu trabalho.

BODEPortanto, quando os líderes têm aquele senso de propósito em sua história, isso também se transmite ou se traduz para as pessoas que eles estão liderando e torna o trabalho muito mais envolvente, portanto, mais produtivo, possivelmente mais inovador e, por fim, mais lucrativo também .

PEDRAUma história com S maiúsculo também fornece aos líderes uma sensação de agilidade.

BODEPorque quando as decisões são exigidas de uma maneira muito rápida, vivemos em um ambiente em constante mudança. Você deve ser capaz de acessar o que é mais importante muito, muito rapidamente.

PEDRAPortanto, o que os líderes podem fazer para esclarecer sua história com S maiúsculo? Em seus cursos de educação executiva, Buck orienta seus alunos por meio de uma variedade de exercícios.

Pede-se às pessoas que pensem em suas vidas como um livro e intitulem os diferentes capítulos. Que capítulos já aconteceram? Em que capítulo eles estão agora?

BODEMais importante ainda, em termos de identificação de um sentido subjacente de identidade, propósito ou história, pedimos às pessoas que pensem: "Existe algum tema que conecta os pontos das experiências totalmente diferentes de sua vida?"

PEDRAUm exercício como este, por mais simples que pareça, pode levá-lo a alguns lugares profundos. Buck descreve um caso em que um executivo de um de seus cursos estava refletindo sobre quem ele era e quais experiências o haviam moldado.

Ele começou a falar sobre sua mãe - artística, uma sonhadora - e seu pai - um defensor da lógica. E então, ele teve uma epifania.

BODEToda a sua vida foi trabalhando como construtor de pontes. Em seu trabalho, ele era a pessoa que sempre reunia pessoas de diferentes funções e diferentes departamentos que, de outra forma, não poderiam falar. Ele veio de uma parte do mundo que tinha grandes tensões raciais e socioeconômicas, e sempre foi ele quem ligou os pontos. Ele viu um tema que nunca havia pensado antes por causa de um desses exercícios reflexivos. Ele disse que isso mudou completamente a maneira como ele pensava sobre o trabalho que tinha pela frente, a contribuição que poderia dar e reformular o que estava oferecendo.

PEDRAAs histórias com maiúsculas não são úteis apenas para líderes. Pessoas em todas as organizações - e até mesmo as próprias organizações - podem usar histórias para ajudar as pessoas a compreender a mudança.

BODEMuitos líderes, em tempos de mudança, invocam a metáfora da história e a ideia de capítulos do livro e dizem: “O que queremos que seja o nosso próximo capítulo? Qual é o capítulo que vamos escrever juntos que se baseia na história que vivemos por 10, 100 anos? ” Isso serve como um convite aos funcionários atuais para fazerem parte da redação da narrativa, o que também é incrivelmente atraente.

PEDRAPortanto, a narração de histórias com S maiúsculo o ajuda a definir o caminho à frente. Mas e aquelas pequenas histórias de S?

Esther CHOYContar histórias é importante porque é a inteligência humana mais fundamental e compartilhada. É a maneira fundamental de como aprendemos, como compartilhamos, como formulamos nossa experiência e como contamos aos outros sobre ela.

PEDRAEssa é Esther Choy. Ela é aluna e palestrante da Kellogg, e também fundadora do Leadership Story Lab, onde ensina as pessoas a contar essas pequenas histórias com perfeição. Ela enfatiza que contar histórias não é apenas se levantar na frente de uma multidão e contar uma história - embora isso faça parte do trabalho.

CHOYContar histórias não precisa sempre levar muito tempo. Você pode ter uma breve frase de duas linhas de uma história.

PEDRAPense em como usamos a narrativa quando encontramos um amigo que pergunta como está o trabalho ou quando um gerente exige saber por que um projeto importante ainda não está pronto. De forma mais ampla, Choy diz para pensar na narrativa como um princípio organizador para a comunicação empresarial.

O objetivo de todos esses momentos de narrativa é torná-lo identificável para a outra pessoa, tornar as informações que você está apresentando persuasivas e fazer com que seu público execute a ação desejada.

CHOYSuponha que eles não estejam interessados, suponha que eles tenham coisas melhores a fazer do que ouvir você, suponha que eles não entendam o que você está dizendo - e contar histórias é a maneira mais acessível de construir essa ponte.

PEDRAEntão, como você constrói essa ponte? Quais são as melhores maneiras de contar sua história?

Para começar, não sobrecarregue seu público com todos os fatos que você considera importantes. Primeiro, você quer engajar seu público, seja o conselho corporativo que você espera que adote seu plano de reestruturação ou a pessoa em um coquetel com quem você está tentando se relacionar.

Pense em contar histórias como a ordenação estratégica de fatos e emoções.

CHOYHá um momento de despejo de dados, há um momento de intriga e alegria. Sempre incentivo as pessoas a criarem essa sede primeiro. Por que eles deveriam prestar atenção? Por que eles deveriam desligar o telefone? Por que eles deveriam parar de olhar pela janela?

PEDRAChoy ensina workshops inteiros sobre como criar uma boa história, mas ela oferece algumas dicas rápidas para você começar.

CHOYConcentre-se no início e no fim. Certifique-se de que o meio seja sólido, mas concentre-se no início e no fim. O começo é como você consegue sua atenção, como você os motiva a continuar prestando atenção. O final é o que eles provavelmente irão se lembrar, uma hora, um dia, uma semana, um mês, um ano depois de você contar a história.

PEDRAEm seguida, Choy sugere que você faça um test-drive com sua história. Diga a alguns amigos ou colegas de confiança para saber a reação deles. E seja específico sobre o tipo de feedback que deseja.

Ela pede para fazer três perguntas ao seu público de teste: Primeiro, a história dá asas à sua imaginação? Em segundo lugar, eles acham que é identificável? Terceiro, e esta é a chave, o que o ouvinte fará depois de ouvir sua história. Porque, no final das contas, as histórias que você conta em um contexto de negócios têm como objetivo fazer com que as pessoas ajam.

CHOYPortanto, a maneira de avaliar a eficácia de sua história é obter esse feedback. Você quer fazer alguma coisa a respeito? Você pressionaria “Enviar”? Você clicaria para a próxima página? Você me faria mais perguntas sobre este produto? E assim por diante.

PEDRADigamos que você queira fazer com que as pessoas ajam, mostrando a elas os dados incríveis que você reuniu. Os números por si só não vão persuadir o seu público e levá-los a agir?

Não. Você precisa obter esses dados para contar uma história. Lembre-se, não apenas "despejo de dados". A melhor maneira de fazer isso é criar uma visualização de dados. Isso é de acordo com Steven Franconeri, um professor de psicologia do noroeste que também dá cursos de gestão e organização na Kellogg.

Se você está balançando a cabeça e acha que apenas distribuir uma planilha é tudo que você precisa fazer, aqui está o que Franconeri tem a dizer.

Steven FRANCONERISe você realmente acha que pode se comunicar apenas com números, isso pode ser verdade, mas faça um teste. Portanto, tente fazer com que as pessoas repitam para você o que elas acham que são os aspectos importantes de sua história, de sua prescrição. E veja o que volta. Freqüentemente, você ficará surpreso. Se você não está usando visualizações e acha que é suficiente, pode ser excesso de confiança.

PEDRAAs visualizações de dados são uma ferramenta fundamental para os líderes de negócios, diz Franconeri, em parte devido à maneira como nossos cérebros são programados. Quarenta por cento de nossos cérebros são dedicados ao processamento visual. Era uma vez, isso nos ajudou a localizar um leão escondido atrás de um arbusto. Agora, ele pode ser aproveitado para fazer com que seu chefe aprove seu plano de marketing ou que seus funcionários aceitem um novo programa de incentivos.

FRANCONERIPode ser muito superior comunicar padrões e dados ao sistema visual das pessoas, em vez de seu sistema verbal. Portanto, o sistema visual permite que você absorva um padrão de informações de forma mais profunda e ampla, e faz com que você processe-o mais profundamente. Quando você quer que as pessoas prestem atenção aos dados - não apenas anedotas ou instintos viscerais, mas dados, números concretos - é útil transmiti-los nesta forma visual para que assimilem melhor.

PEDRAOk, então você está pronto para usar uma visualização para deslumbrar seu público. Como você fará para criá-lo?

A primeira coisa, diz Franconeri, é ter certeza de que você está contando a história que deseja contar. Porque, ao se deparar com os dados, seu público irá automaticamente convertê-los em uma história.

FRANCONERISe você apenas deixar as pessoas olharem para uma visualização complexa, elas farão sua própria história e escolherão diferentes visões e as escolherão na ordem que seu cérebro projeta, e não será a sua história. Você precisa escolher um conjunto de pontos de vista e colocá-los em ordem que conte a narrativa que você deseja que as pessoas sigam para entender o problema que você tem e a solução que você está propondo, para que eles pensem sobre essa sequência da mesma maneira que você faz em seu cérebro.

PEDRAPara garantir que sua história seja contada, Franconeri segue alguns dos conselhos de Choy: Faça um test-drive com sua visualização. Crie alguns tipos diferentes de visualizações - digamos, um gráfico de barras, um gráfico de linha e um gráfico de dispersão - e, em seguida, faça algumas iterações dentro desses estilos, testando diferentes maneiras de ordenar e organizar os pontos de dados em cada gráfico.

FRANCONERIMostre essas diferentes possibilidades a alguns colegas ou amigos e pergunte-lhes que história eles veem nos dados. Você ficará surpreso com as diferenças.

Imagine um gráfico de linha simples geralmente subindo, mas com alguns saliências. Justamente quando você mostra algo assim, há várias histórias que as pessoas poderiam estar vendo: o fato de que há dois solavancos, o fato de que está subindo em geral, o fato de que a aceleração desce um pouco, que o o crescimento parece estar diminuindo. Você precisa ser capaz de entender o que as outras pessoas veem nesses padrões. Porque, depois de olhar para os dados por muitas horas com seu chapéu de analista, você pode ficar preso a um estado em que vê certos padrões, mas não percebe que outras pessoas não.

PEDRAExistem outras regras importantes para fazer uma boa visualização de dados. Certifique-se de dar a ele um título agradável e nítido que destaque a história que você deseja contar, mantenha a aparência minimalista para não fornecer uma confusão visual perturbadora e certifique-se de guiar seu visualizador pelos dados para que você não perca ninguém pelo caminho.

FRANCONERIEntão, quando você pega uma série deles e os coloca em sequência - “então você deve ver este aspecto dos dados e agora, vamos mudar para este aspecto dos dados e este aspecto dos dados” - e você orienta as pessoas através essa sequência de uma forma lógica, é uma história de dados.

PEDRAFranconeri também destaca que essas regras de visualização são importantes para os líderes de negócios, mesmo que tenham uma equipe que possa embelezar os slides.

FRANCONERISeu departamento de arte pode fazer a visualização parecer boa, mas não podem fazer com que conte a história que você deseja. Como líder ou analista, você é a pessoa que sabe o que é importante nos dados. Você é a pessoa que sabe o que todos na sala precisam saber e quais ações devem ser tomadas. Saber apenas essas regras simples sobre como tornar sua visualização eficaz, combinado com o conhecimento que está apenas em sua cabeça, pode torná-la uma ferramenta incrivelmente eficaz.

PEDRAEste programa foi produzido por Jessica Love, Kate Proto, Fred Schmalz, Emily Stone e Michael Spikes.

Agradecimentos especiais aos professores da Kellogg, Michelle Buck e Steven Franconeri, bem como à palestrante Esther Choy.


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